Reserva mesa
- Reserva para consumo a la carta: Requiere un pago de 5€ por comensal.
- Reservas de menú concertado en periodos de alta demanda (noviembre-diciembre): Tendrán un coste del 25% del total, que se descontará al finalizar el servicio de la cuenta total.
- El coste de la reserva se determinará por el valor del menú concertado durante los meses de noviembre y diciembre.
- Si asiste un 25% menos de los asistentes de la reserva sin previo aviso, se aplicará como “no show”. Si se avisa dentro de las 24 horas previas a la reserva, se dispondrá del crédito de los ausentes para saldar la cuenta final.
- Reservas de más de 12 personas requerirán aceptación previa y confirmación del restaurante.
- El restaurante no garantiza la disponibilidad de platos, cucharas o espátulas para el servicio mencionado anteriormente.
- La terraza no acepta reservas y se gestiona únicamente de forma presencial y por orden de llegada.
- Las mesas en los distintos salones pueden ser seleccionadas por los clientes siempre que haya disponibilidad y se ajusten al número de comensales. La disponibilidad del restaurante puede variar con el tiempo y afectar la accesibilidad para una reserva mayor o menor.
- Cancelaciones antes de las 24 horas de la fecha prevista: Se abonará íntegro el valor de la reserva sin penalización.
- Cancelaciones fuera del rango de las 24 horas: Tendrá un coste del 50% del valor de la reserva.
- “No show” (no presentarse sin cancelar): Tendrá un coste del 100% del valor de la reserva y no se tendrá derecho a devolución, excepto en casos de cierre del restaurante, manifestaciones u otros problemas ajenos al restaurante que impidan brindar el servicio acordado.
- Se permite el uso de globos, letreros, banderines, faroles, cortinas y otros elementos similares, siempre que no generen una limpieza extraordinaria para el establecimiento en su funcionamiento cotidiano.
- Se prohíbe el uso de confeti, serpentinas y otros elementos similares. En caso de uso, habrá una penalización de 50€ por limpieza extraordinaria.
- Queda prohibido el uso de vengalas, petardos y otros efectos pirotécnicos dentro del establecimiento.
- Queda totalmente prohibido el consumo de bebidas y comida no expedida por el Restaurante La Nueva Troje, excepto en el caso de tartas conmemorativas para cumpleaños o celebraciones especiales, sujeto a confirmación previa del restaurante.
- El servicio de shishas (pipas de agua) es exclusivo para salones designados y no está permitido en la terraza ni en horario de mañana. Este servicio solo se proporcionará a mayores de 18 años y no se servirá ninguna shisha en presencia de menores de 18 años en la mesa, solo en presencia de sus padres o tutores legales.